金豬辭舊歲，祥鼠迎新春。為確保春節期間供熱運行安全平穩，保障用戶溫暖過冬，公司強化組織領導，周密安排部署，多措并舉，有效確保供熱安全穩定。

一、建立應急保障體系。一是編發關于開展春節前安全生產大檢查的通知，公司鄒總親自帶隊，深入一線，協調設備巡檢小組、管網巡檢小組落實安全巡檢責任，夯實春節期間穩定運行基礎。二是新城供熱站、溝姜家供熱站備用熱源、備品備件準備到位，隨時應急啟動。三是落實換熱站設備巡檢人員24小時負責制，快速處置設備故障，緊盯設備運行安全。四是管網搶修發電車、搶修專用車、特種作業焊工等配置到位，全面開展管網查漏、修漏工作。

二、發揮中控調控作用。一是充分運用換熱站遠程調控系統、智慧能耗在線分析系統，實現供熱計量數字化、節能控制智能化。二是精準設定不同工況下的供熱運行參數，并從源頭上控制，夯實管網穩定運行基礎。三是根據氣溫變化情況，與富興、何家首站蒸汽負荷聯動，實時調控，提前預留管網循環時間，確保用戶溫度達標。

三、優化供熱服務機制。一是依托客服熱線語音系統、客服收費系統，實現用戶數據在線匯總分析，進一步提高服務效率。二是落實熱線、收費、轄區管理人員首問負責制，耐心細致解答用戶咨詢供熱政策、供熱收費及供熱常識等，切實解決用戶暖氣堵塞等情況，進一步提高服務質量。三是走訪和隨機抽訪用戶14926戶、發放供熱名片5600 張，以及榮成市電視臺播報、港城石島微信公眾號刊發、供熱短信平臺群發等，進一步拓展服務渠道。

春節期間供熱系統安全穩定運行，充分印證了供熱設備冬病夏治的技改效果，充分印證了供熱管理提檔升級的服務效果，充分印證了水發企業文化的引領效果。沒有最好，只有更好！公司各部門、全體供熱崗位人員將堅守責任，心系用戶，忠誠事業，堅決打好年度供熱戰役，“供優質暖、收合規費、服滿意務”，迎接用戶及市場的檢驗和考驗，助力石島高質量發展。（李曉鵬 供稿）