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一線動態丨石島水發供熱公司多措并舉 全力做好熱費收繳準備工作

2024-10-10

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2024—2025年供暖季日益臨近,熱費收繳工作成為企業近期重點工作。為確保收費工作順利進行,石島水發供熱提前謀劃,周密部署,全面做好各項準備工作,為收費工作的順利開展奠定堅實基礎。


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近日,石島水發供熱公司組織召開了熱費收繳專題會,對收費工作進行全面安排部署。會議要求,要以前期各項舉措為基石,全力以赴完成熱費收繳目標。據悉,石島水發供熱于近期開展了客服專項培訓,旨在提高服務水平。通過專項培訓,提升了客服人員業務辦理效率,各類問題解答更加專業,進而提高用戶滿意度。其次,優化了人員分工,規范了收費流程。公司科學合理優化人員分工,明確了各崗位的職責和任務,實行“一窗口”業務辦理,提高業務辦理效率,為用戶提供更加快捷的服務。同時,還拓寬了收費渠道,便捷用戶繳費。用戶可以通過客服大廳窗口、銀行轉賬、微信、支付寶等多種渠道繳納熱費,實行窗口和線上雙向收費,這一舉措極大地便捷了用戶繳費,也大大加快了熱費收繳進度。


 下步,公司將持續以熱情耐心的服務態度、優質高效的工作狀態,為廣大用戶提供便捷、暖心的收費服務,惠澤一方百姓。(方銘鑠 供稿)

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